Search results

7 results in 0.08s

หนังสือ

หนังสือ

หนังสือ

หนังสือ

หนังสือ

    View TOC
TOC:
  • ดราม่าในที่ทำงาน เรื่องไหนใช่ เรื่องไหนไม่ใช่
  • What is Drama
  • สูตรผสมหลักประกอบร่างดราม่า
  • สามเหลี่ยมแห่งดราม่า พร้องตัวละครเจ้าบทบาท
  • แรงต่อต้านภายในตัวเอง
  • บทสรุป การสยบดราม่าในองค์กร
  • ท่าไม้ตายสยบดราม่าในออฟฟิศ
หนังสือ

หนังสือ

    View TOC
TOC:
  • ภาคที่ 1 ภาพรวมของธุรกิจบริการและงานบริการ
  • บทที่ 1 ธุรกิจบริการและงานบริการยุคใหม่
  • บทที่ 2 องค์ประกอบและลักษณะเฉพาะของงานบริการ
  • ภาคที่ 2 ทฤษฎีทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ผู้รับบริการ
  • บทที่ 3 การประยุกต์ทฤษฎีและแนวคิดทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาเพื่อวิเคราะห์ผู้รับบริการ
  • บทที่ 4 ทฤษฎีสาขาจิตวิทยามานุษยวิทยา และทฤษฎีทางสังคมวิทยาสำหรับการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น ความต้องการ และผลิตภัณฑ์บริการ
  • บทที่ 5 ทฤษฎีสาขาจิตวิทยาพฤติกรรมและจิตวิทยาสุขภาพที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น และผลิตภัณฑ์บริการสำหรับผู้รับบริการเป็นรายบุคคล
  • ภาคที่ 3 การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่องานบริการ
  • บทที่ 6 องค์ประกอบและลักษณะบุคลิกภาพเพื่องานบริการ
  • บทที่ 7 แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ให้บริการ
  • บทที่ 8 กลยุทธ์การสร้างความประทับใจในการบริการ
  • ภาคที่ 4 การประยุกต์หลักการบริหารจัดการและทฤษฎีทางจิตวิทยาเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ
  • บทที่ 9 การจัดการองค์การเพื่อเสริมสร้างผลิตภาพและคุณภาพการบริการ
  • บทที่ 10 พฤติกรรมองค์การในธุรกิจบริการ