กระบวนการสรรหาว่าจ้างพนักงาน -- การสรรหา การสัมภาษณ์ และการประเมินผู้สมัคร -- การรักษาบุคลากรชั้นยอด -- การรักษาพนักงานด้วยมุมมองในเชิงการตลาด -- การพัฒนาพนักงานที่มีความสามารถโดดเด่น -- ปัจจัยด้านสถานที่ทำงานที่มีผลต่อการว่าจ้างงานและรักษาบุคลากร -- การรักษาความสัมพันธ์กับบุคลากรที่มีความสามารถ