ให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีการพูดเพื่อติดต่อสื่อสารในสถานการณ์ต่างๆ นับตั้งแต่ การพูดเชิงธุรกิจ การพูดในที่ประชุม การให้ข้อคิดเห็น การพูดเพื่อรักษาสิทธิของตัวเอง วิธีรับมือกับผู้อื่นที่ชอบพูดก้าวร้าว ตลอดจนการเตรียมตัว เตรียมความคิด และเตรียมใจก่อนที่จะพูดอะไรออกไป เพื่อให้เกิดความเหมาะสมที่สุด