TOC:

• บทที่ 1 เป็นตัวของตัวเอง
• บทที่ 2 รู้จักความกระหาย
• บทที่ 3 ประกอบชิ้นส่วนเข้าด้วยกัน
• บทที่ 4 ร่วมมือร่วมใจ
• บทที่ 5 การตั้งมาตรฐาน
• บทที่ 6 รู้จักคน
• บทที่ 7 มีโฟกัสที่ชัดเจน
• บทที่ 8 เข้าใจสาระสำคัญที่ต้องการจะสื่อออกไป
• บทที่ 9 เป็นผู้นำ ไม่ใช่แค่บริหารจัดการ
• บทที่ 10 ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
• บทที่ 11 การพัฒนาธุรกิจ
• บทที่ 12 เรื่องความสัมพันธ์
• บทที่ 13 การเปลี่ยนผ่าน