TOC:

• บทที่ 1 เหตุใดการประเมินผลการปฏิบัติงานจึงเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ
• บทที่ 2 การตั้งเป้าหมาย
• บทที่ 3 การระบุหน้าที่และความรับผิดชอบหลักตามตำแหน่งงาน
• บทที่ 4 การระบุและนำความสามารถเชิงสมรรถนะมาใช้ประโยชน์
• บทที่ 5 การจัดให้มีการสอนงานในแต่ละวัน
• บทที่ 6 การประเมินคุณภาพผลการปฏิบัติงาน
• บทที่ 7 การใช้แบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงาน
• บทที่ 8 การเตรียมการเพื่อพูดคุยกับพนักงานในเรื่องการประเมินผลการปฏิบัติงาน
• บทที่ 9 การพูดคุยเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงาน
• บทที่ 10 ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการการประเมินผลการปฏิบัติงาน