TOC:

• 1. อีเมลแปดพันฉบับ
• 2. ประเมินความเฮงซวย : ปัญหาเลวร้ายแค่ไหน
• 3. หนีออกมาแบบสวย ๆ - 4. วิธีหลบเลี่ยงคนเฮงซวย : ลดการพบเจอ
• 5. กลความคิด พิทักษ์จิตวิญญาณของคุณ
• 6. ตอบโต้
• 7. จงมีส่วนร่วมแก้ไข อย่ามีส่วนร่วมสร้างปัญหา